Politique de remboursements et de retours
1. Retour des produits
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à dsm@decor-sur-mesures.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le renvoi du produit.
3. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant payé dans un délai de 14 jours, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de livraison).
4. Produits non remboursables
Certains produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour ou remboursement, sauf défaut avéré.
5. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez-nous à : dsm@decor-sur-mesures.com